 Недобросовестным туроператорам теперь будет труднее уйти от ответственности. |
|
Об этом сообщила начальник правового управления ведомства Изо Арахамия. Исключенная из реестра компания не может считаться действующим туроператором. Такая мера позволит предотвратить ситуации, когда туроператор исчез из поля зрения, а туристы не могут получить компенсацию.
"Если говорить об исключении из реестра - это дополнительные основания, в случае когда оператор прекратил оказание практически всех услуг и аннулировал свои заявки или прекратил, при этом исчез из поля зрения, туристы не могут его найти, соответственно не оказывает услуги, но об этом не заявляет официально. В таком случае Ростуризм может исключить такого туроператора из реестра", - сказала Арахамия.
Сейчас же для исключения из реестра туроператор обязан публиковать у себя на сайте информацию о том, что он прекращает деятельность и не может исполнять свои обязательства перед клиентами. Письма с такими же уведомлениями туроператор обязан направить в Ростуризм, страховую компанию, а также в ассоциацию "Турпомощь". При этом туроператор не может заключать новые договоры начиная с даты, когда объявил о прекращении деятельности.
"Но бывают случаи, когда туроператор не заявляет об этом официально, не публикует, не информирует никого ни о чем, а берет и аннулирует все заявки и, соответственно, не оказывает услуги. В таком случае это будет принудительное исключение из реестра, чтобы наступил страховой случай и туристы смогли воспользоваться выплатами страхового возмещения", - сказала начальник правового управления Ростуризма.
Ранее Изо Арахамия сообщала, что по новой схеме из реестра туроператоров может быть исключена турфирма "Натали Турс", однако в Ростуризме говорят, что пока такое решение не принято.
Напомним, что туроператор "Натали Турс" 4 июля объявил об аннулировании всех туров до 1 октября и остановке продаж из-за финансовых проблем. Ассоциация туроператоров России оценила ущерб клиентов "Натали Турс" почти в 1,2 млрд рублей. При этом финансовая ответственность компании застрахована в "Ингосстрахе" лишь на 150 млн рублей.
Кроме того, вступают в силу изменения в правила оказания экстренной помощи туристам. Этот механизм необходим для того, чтобы помочь находящимся за границей клиентам прекратившего деятельность туроператора: приобрести новые билеты на самолет, повторно оплатить проживание в отеле в случае необходимости. Для того, чтобы этот механизм заработал, туроператор должен был публично объявить о прекращении работы. Теперь основанием для помощи туристам, в том числе становится исключение из реестра туроператоров.
"То есть эти изменения взаимосвязаны. Теперь это связано не только с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности оказания услуг, а также возможно на основании исключения Ростуризмом оператора из реестра, вот тогда включается механизм оказания экстренной помощи и возвращения туристов", - пояснила Арахамия.
Экстренная помощь оказывается за счет средств резервного фонда, который формируется при "Турпомощи" всеми действующими туроператорами. Туроператор не может вести деятельность в сфере выездного туризма, если не направляет средства для формирования резервного фонда.
